Pode, avisando o cliente. Gravar a call de vendas serve a duas coisas: treinar o time (coaching a partir de calls reais) e registrar no CRM o que o cliente pediu e prometeu. Com consentimento e finalidade clara, dentro da LGPD. Gravando localmente, o registro fica sob o controle da equipe comercial.
A regra aplicada
Como usar a call para coaching e CRM
- Avise no início que a call será gravada e para quê (treinamento e registro).
- Grave localmente, sem bot entrando na chamada.
- Gere a transcrição e registre no CRM: dores, objeções, próximos passos.
- Use trechos no coaching do time, com o material sob o controle da empresa.
Aviso de gravação (modelo para copiar)
AVISO DE GRAVAÇÃO — [Empresa] Esta call de [__/__/____] está sendo gravada. Finalidade: registro no CRM e treinamento do time comercial. Base legal: consentimento (LGPD). Uso restrito a essas finalidades; guarda segura. Se preferir, podemos seguir sem gravar. Ciente: ______________________
Coaching com calls reais é ouro para vendas — desde que o cliente saiba. Gravando localmente, a conversa fica com a empresa, não numa ferramenta de nuvem a mais.
Prompt para gerar o registro da call para o CRM
Você é um assistente que ajuda vendedores a registrar calls de vendas. A partir da transcrição abaixo, gere o registro da call para o CRM, em português, com estas seções: 1) Necessidades e dores 2) Objeções 3) Combinados 4) Próximos passos Regras: baseie-se apenas na transcrição, use os nomes que aparecem nela e não invente nada que não tenha sido dito; marque "(a confirmar)" o que não ficou claro. TRANSCRIÇÃO: [cole aqui a transcrição do Gravô]